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자주 묻는 질문 TOP 5
1 주문/결제
배송비는 어떻게 되나요?
배송비는 어떻게 되나요?

상품별 단품페이지에서 상품의 배송비를 확인하실 수 있습니다.
 
무료배송 상품의 경우 결제시 별도로 결제할 비용이 없으나, 유료배송 상품의 경우 결제시 배송비를 함께 결제하셔야 합니다.
(단, 유료배송 상품이더라도 묶음배송을 통해 배송비 기준 금액을 초과하여 구매하실 경우 무료배송으로 변경됩니다.)
 
단, 일부 상품의 경우 지역이나 배송조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 

2 취소/환불
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?

상품에 대한 문의는 고객센터 상품문의를 이용하시면, 고객센터나 판매업체에서 답변을 드립니다. 
또한 상품페이지 하단의 상품Q/A에 등록하시면 다른 고객들과 의견을 나누실 수 있습니다. 

3 주문/결제
결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.

단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제가 가능합니다. 

4 회원관련
비밀번호나 주소, 연락처는 어디에서 변경하나요?
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  • 2023-11-22 [필독] 자연가 신규 법인쇼핑몰 이전 공지
  • 2023-05-02 [ 5월 가정의달 ] 해외/국내 배송일정 공지
  • 2022-11-25 화물연대 파업으로 인한 배송지연 안내
  • 2022-10-17 카카오 IDC센터 화재로 인한 쇼핑몰 서버 오류 정상화
  • 2022-03-11 해외 배송지연 안내
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